Todas as transações são criptografadas e protegidas pelos mais rigorosos protocolos de segurança digital. Compre com total confiança.
Oferecemos diferentes métodos de pagamento para sua conveniência. Todas as transações são processadas por plataformas reconhecidas no mercado.
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Após finalizar o pedido, o pagamento passa por validação automática. Veja o fluxo:
PIX: confirmação imediata — pedido processado na hora.
Cartão de crédito: pode passar por análise antifraude — geralmente aprovado em minutos.
Boleto bancário: até 2 dias úteis para compensação após o pagamento.
Trabalhamos apenas com os mais respeitados intermediadores de pagamento do mercado. Cada um possui certificações de segurança e sistemas antifraude avançados.
Plataforma líder em pagamentos online na América Latina, com proteção ao comprador e múltiplas opções de pagamento.
Gateway brasileiro com excelente reputação, oferecendo proteção completa em todas as transações.
Uma das plataformas mais seguras do mundo, com criptografia avançada e conformidade PCI nível 1.
Serviço mundialmente reconhecido, com proteção ao comprador e políticas rígidas de segurança.
Plataforma brasileira especializada em e-commerce, com sistema antifraude avançado e certificação PCI-DSS.
A Luar Joias não armazena nenhuma informação sensível de cartão de crédito em nossos servidores.
A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Implementamos os mais altos padrões disponíveis.
Todas as informações são criptografadas via protocolo SSL/HTTPS — seus dados sempre protegidos.
Gateways de pagamento com certificação PCI-DSS — padrão máximo de segurança para transações.
Sistemas de detecção e prevenção de fraudes para proteger você e sua compra em tempo real.
A Luar Joias não armazena nenhuma informação sensível de cartão de crédito em nossos servidores. Todos os dados de pagamento são processados diretamente pelos gateways parceiros.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento, sem apresentar justificativa.
Se o produto chegar danificado ou diferente do anunciado, realizamos reembolso integral ou reenvio conforme sua preferência.
Sistemas avançados de detecção e prevenção de fraudes para proteger seus dados de pagamento em todas as transações.
Em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. Suas informações são tratadas com máximo rigor e confidencialidade.
Os reembolsos seguem as diretrizes da nossa Política de Trocas e Devoluções.
Estorno solicitado à operadora — pode aparecer na fatura em até 2 ciclos de faturamento
Valor devolvido em até 10 dias úteis após confirmação da devolução ou cancelamento
Se identificar alguma cobrança não reconhecida, entre em contato com nossa equipe antes de abrir contestação junto à instituição financeira. Resolvemos rapidamente e de forma direta.
Precisa de ajuda em qualquer etapa? Nossa equipe está disponível via WhatsApp ou e-mail.
Na Luar Joias, levamos a proteção dos seus dados muito a sério. Implementamos medidas rigorosas para garantir que suas informações estejam sempre seguras.
Todos os dados de pagamento são criptografados e processados diretamente pelos gateways de pagamento. Nunca armazenamos informações de cartão de crédito em nossos servidores.
Nossos processos de segurança incluem:
Todos os dados de contato fornecidos são utilizados exclusivamente para:
Sim, totalmente seguro. Usamos criptografia SSL e os dados do seu cartão são processados diretamente pelos gateways de pagamento com certificação PCI-DSS. A Luar Joias não armazena nenhuma informação sensível de cartão em nossos servidores.
Ao selecionar PIX como forma de pagamento no checkout, o desconto de 5% é aplicado automaticamente sobre o valor total da compra. O QR Code gerado já reflete o valor com desconto. A aprovação é imediata e seu pedido começa a ser processado na hora.
Sim! Parcelamos em até 6 vezes sem juros no cartão de crédito, conforme as opções apresentadas no momento da finalização da compra.
A cobrança poderá aparecer identificada como "Luar Joias" ou com uma variação relacionada ao intermediador de pagamento utilizado na transação. Se tiver dúvida sobre alguma cobrança, entre em contato conosco.
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Se houver recusa do cartão, verifique com seu banco se há alguma restrição e tente outra forma de pagamento.
Após a confirmação do pagamento, você recebe um e-mail com resumo dos itens, valor total e previsão de entrega. O código de rastreamento é enviado assim que o pedido for despachado.
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