Central de Ajuda

 

👋 Central de Ajuda

Encontre respostas rápidas sobre pedidos, entregas, joias e muito mais.

Seg–Sáb · 08h às 18h
Resposta em até 2 dias úteis
Frete grátis · Brasil todo
PIX com 5% de desconto
Resultados
Navegue por categoria

Meu Pedido

Rastreio, status e atualizações

Rastrear meu pedido
Prazo de entrega
Não recebi o código de rastreio
Política de frete grátis

Trocas e Devoluções

Arrependimento, defeito e reembolso

Como solicitar troca ou devolução
Direito de arrependimento (7 dias)
Métodos de reembolso
Produto com defeito

Garantia

Cobertura vitalícia e defeitos

Como acionar a garantia
O que está coberto pela garantia
Garantia de 14 dias para pedras
O que a garantia não cobre

Pagamentos

Formas aceitas, PIX e parcelamento

Formas de pagamento aceitas
Desconto de 5% no PIX
Parcelamento no cartão
Boleto bancário

Sobre as Joias

Moissanite, GRA e cuidados

O que é moissanite?
Certificado GRA — como verificar
Moissanite vs diamante
Como cuidar das joias

Segurança e Confiança

Certificações e dados da empresa

A Luar Joias é confiável?
Certificações e segurança
Dados oficiais da empresa
Política de Privacidade

Não encontrou o que procurava?

Nossa equipe está pronta para te ajudar diretamente.

Seg a Sáb · 08h às 18h
Exceto feriados
Resposta em até 2 dias úteis

WhatsApp

(61) 99639-3869
Dúvidas e suporte rápido

Mais rápido

Luar Joias — Loja Oficial e Registrada | CNPJ 65.880.879/0001-59

Todos os Direitos Reservados. É Vedada Qualquer Reprodução, Total ou Parcial, nos Termos da Lei Nº 9.610/98.

 

 

Certificado GRA Incluso

Certificado GRA Incluso

Toda moissanite Luar vem com Certificado GRA — número único gravado a laser na pedra.

Saiba mais ⤵
Garantia Vitalícia

Garantia Vitalícia

Cobrimos defeitos de fabricação. Sem burocracia.

Conhecer a garantia ⤵
Frete Grátis

Frete Grátis

Entregamos para todo o Brasil com rastreamento completo. Seu pedido chega seguro.

Rastrear pedido ⤵
Compra Segura

Compra Segura

Utilizamos a Mesma Segurança de Dados dos Maiores Bancos Nacionais e Internacionais

Cupom de Boas-vindas

Cupom de Boas-vindas

Use o cupom LUAR10 e ganhe 10% de desconto na sua primeira compra.